Políticas de devoluciónActualizado 7 months ago
Política de Reembolso
La devolución efectiva de cualquier producto adquirido a través de https://wexlerwallets.com/ se rige por las siguientes normas:
En Wexler, nuestra principal prioridad es garantizar la satisfacción total de nuestros clientes, y nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad. Entendemos que en ocasiones pueden surgir situaciones que requieran un cambio o devolución, por lo que hemos establecido políticas claras y transparentes para brindarte una experiencia sin complicaciones. A continuación, te presentamos nuestras políticas de devolución:
Cambio o Devolución por Daños
- Si has recibido un producto dañado, puedes solicitar un cambio o devolución.
- Para procesar la solicitud, necesitarás proporcionar pruebas visuales, como fotos o videos, que demuestren claramente los daños del producto.
- Las pruebas enviadas deben ser claras y detalladas, permitiendo una evaluación adecuada por parte de nuestros técnicos.
Cambio por Producto Equivocado (15 dias despues de haberlo recibido)
- Si has recibido un producto diferente al que solicitaste, tienes derecho a solicitar un cambio.
- Deberás presentar pruebas que demuestren que el producto recibido no coincide con tu pedido original.
- Una vez verificado el error, procederemos a enviarte el producto correcto a la brevedad posible.
Garantía de 100 Días:
- Todos los productos de Wexler cuentan con una garantía de 100 días a partir de la fecha de compra.
- Esta garantía cubre cualquier daño, rayones, roturas, problemas de calidad y otros defectos de fabricación.
- Si tu producto presenta algún defecto durante este período, nos comprometemos a enviarte uno totalmente NUEVO.
Excepciones a la Garantía:
- Los productos personalizados (incluidas iniciales) no podrán ser considerados para ningún tipo de reembolso o devolución, a menos que se demuestre algún defecto por parte de Wexler.
- Pasados los 100 días desde la fecha de compra, no se aceptarán cambios ni devoluciones por garantía.
- Es fundamental tener en cuenta que no se realizarán cambios ni devoluciones sin pruebas de daño o defecto en el producto.
- Además, todas las solicitudes de cambio o devolución deben cumplir con los requisitos mencionados anteriormente para ser procesadas.
Para proceder con la devolución, es necesario solicitarlo a través de nuestro chat o correo y proporcionar la siguiente información:
- Nombre completo del cliente
- Número de celular
- Número de orden
- Fecha de compra
- Razón de la devolución del producto
- Fotos o evidencia del motivo de la devolución
Queremos ofrecerte el mejor servicio posible, así que te recomendamos leer detenidamente nuestras políticas de devolución antes de realizar tu compra. Si tienes alguna pregunta o necesitas iniciar un proceso de cambio o devolución, no dudes en contactar a nuestro equipo de atención al cliente.
Correo electrónico: [email protected]
wexler se reserva el derecho de modificar o cambiar las políticas de devolución en cualquier momento, por lo que debe revisarla con frecuencia. Los cambios y aclaraciones surtirán efecto inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Si realizamos cambios significativos en esta política, se notificará que se ha actualizado vía e-mail.